コラム
発毛サロン側の「都度払い」と「コース契約」のメリット・デメリットを比較！
目次
発毛サロンの料金形態を知る
発毛サロンには2種類の料金形態があります。
「コース」と「都度払い」です。
ただ、基本的に発毛サロンはコース契約しか出来ないサロンがほとんどです。
今回はそれをかみ砕いてサロン側のメリット・デメリットをご紹介いたします。
サロン向けの記事となりますが、お客様側から見ても判断材料として有意義になると思いますので、是非ご覧ください
発毛サロン側の「コース契約」のメリット・デメリット
ここでは発毛サロンのコース契約のメリット・デメリットを紹介します。
コース契約の場合の有利さでいえば「サロン＞お客様」となります。
発毛サロンが初回以外、コース契約しかない理由が分かると思います。
メリット①｜先の売上が確定出来る
メリットとしては、事前に大きな料金が確定出来る事です。
一撃で十万、百万という単位の売上がが確定できます。
その為、普通のサロンでは、ある程度の上限までしか売り上げが行かない店舗でも、発毛サロンでは月商数千万円も夢ではありません。
エステローンといった分割契約は、サロン側に毎月支払われる訳ではなく、一括で支払われるのでキャッシュフローが悪くなりません。
メリット②｜月々の支払いなので契約のハードルが下がる
実はこれが発毛サロン側の一番のメリットです。
数十万円の支払いになるとお客様に案内をしたら、まず間違いなく嫌な顔をされるでしょう。
発毛サロンは安い！というイメージの広告しか打っていませんから、ネットと現実では価格意識の乖離は絶対にあります。
しかし「月々1万円の料金ですよ～（ただ、5年契約で総額は50万円になるけどね）」だったら契約してみよっかなと思う方もいるはずです。
デメリット①｜生えなかった時のクレームリスクが大きい
数十万円を出して、一時は発毛サロンもウハウハ状態になると思いますが、これが1年経っても生えてくる前兆がなかったら、お客様からの不信感も出ます。
2年経っても全く変わらなかったら、それこそ返金もののクレームになりかねません。
この手のトラブルで裁判した事例は結構ありますので、気を付けたいですね。
上から目線で「あなたがサロンの指示通りに生活改善等しなかっただけなのでは？」というサロンも良く聞きます。
コラム：こういった発毛サロン、発毛クリニックは要注意！不安煽りは常套手段？
デメリット②｜ホームケアの製品を勘定しにくい
基本的にホームケアもエステローンに組み込む事が普通だと思いますが、もし効果が分かりにくいかったら追加で何かしないといけません。
その為、利益が減ってしまう可能性があります。
デメリット③｜コース契約させる為の営業力がいる
コース契約のデメリットの一つとして契約があまり取れないことがあげられます。
契約が取れないことには売上が上がらないので死活問題となります。
担当するスタッフのカウンセリング能力やヒアリング能力でだいぶ契約率に差が出てしまうので契約がなかなか取れないスタッフはオペレーションをしっかりとしてほぼ１００％受け答えができると良いでしょう。
コラム：発毛サロンはカウンセリングで8割決まる！カウンセリングの適切なやり方を紹介！
発毛サロン側の「都度払いコース」のメリット・デメリット
ここでは発毛サロンの都度払いコースのメリット・デメリットを紹介します。
都度払いコースの場合の有利さでいえば「サロン＜お客様」となります。
都度払いがあればお客様優位の施術が出来ますが、実力無い発毛サロンが多いので難しいですね。
メリット①｜クレームが少ない
一番はこれです。明朗会計は確実にファンが増えます。
クレームになる事は少ないと思います。
もし効果が無ければそこで辞めれば良い訳ですからね。
都度払いコースで裁判まで行くことはまず無いでしょう。
メリット②｜新規集客が簡単になる
残念ながらこの業界は、初回限定でしか都度払いが出来なく、その場でコース契約をゴリゴリに勧める発毛サロンが9割です。
その為、発毛サロンはのっけから怪しさや胡散臭さが漂ってしまいます。
そんな中で、お客様に寄り添った提案が出来ると周知されれば、新規集客が容易くなります。
デメリット①｜3か月以内で辞めたら高い確率で効果が見えない
良く言われている事ですが、発毛には最低3か月の時間がかかります。
これは毛周期が3か月単位だからです。
その為、1か月程度で全然効果がないと判断されてしまったらリピートされなくなります。
ここの部分をしっかりと説明し、納得して頂かないと失客してしまうので、カウンセリング力は必要となります。
コース契約、都度払い共通して言える事は「お客様と信頼関係を作れ！」
どちらにも言えることですが、お客様との信頼関係を築くことができないことには契約には繋がりません。
都度払いだからとりあえず施術をして商品を渡しておしまいでは全然リピートされません。
コース契約期間中にお客様との間に信頼関係が築くことができなければクレームも出てくるでしょう。
どちらも長いお付き合いになることは確かなので一人ひとりにあったカウンセリング、ヒアリングを心がけたほうが良いでしょう。
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